Kanzleimarketing aus einem Guss statt aus Einzelmaßnahmen.

In vielen Kanzleien ist der öffentliche Auftritt über Jahre in Einzelteilen gewachsen: eine Website aus einem früheren Relaunch, ein Eintrag im Google-Unternehmensprofil, ein Kontaktformular, dazu Einträge in Verzeichnissen wie dem WKO Firmen A-Z, firmenabc.at oder herold.at, die niemand mehr aktuell hält. Jedes Teil ist für sich nachvollziehbar entstanden. Zusammen ergeben sie selten ein Bild, das beim ersten Kontakt trägt.

Der Bruch zeigt sich fast immer an den Übergängen: Das Unternehmensprofil nennt andere Öffnungszeiten als die Website, das Leistungsverzeichnis endet ohne erkennbaren nächsten Schritt, der Weg zum Erstgespräch führt auf ein Formular, das am Telefon schwer zu erklären ist. Wer an dieser Stelle eine einzelne Maßnahme nachbessert, verschiebt den Bruch meist nur an eine andere Stelle.

Diese Seite ordnet ein, wie Taxeon die vier Bausteine gemeinsam behandelt und setzt dabei auf einer individuell entwickelten Kanzleiwebsite auf.

Für Steuerberater:innen in Österreich geben das WTBG 2017 und die Richtlinien der Kammer der Steuerberater:innen und Wirtschaftsprüfer:innen (KSW) den Rahmen für die eigene Außendarstellung vor: Information über Leistungsschwerpunkte, Spezialgebiete und Qualifikationen ist zulässig, solange sie wahr, sachlich und nachprüfbar bleibt. Vergleichende Werbung und reißerische Anpreisung gehören nicht dazu. Was das für die Kanzleiwebsite konkret bedeutet, erklärt der Beitrag Steuerberater-Homepage & Werberecht.

Taxeon arbeitet innerhalb dieses Rahmens und leistet dabei keine Rechtsberatung: Die berufsrechtliche Beurteilung und die Freigabe der Texte bleiben bei der Kanzlei.

Wer eine Kanzlei sucht, gleicht innerhalb weniger Sekunden ab: Stimmen die Öffnungszeiten, ist die Adresse eindeutig, passen die genannten Leistungsschwerpunkte zu dem, was auf der Website steht. Widersprüche zwischen Unternehmensprofil, Website und Verzeichnissen führen seltener zu einer bewussten Entscheidung gegen die Kanzlei als zu einem stillen Abbruch der Suche.

Deshalb steht am Anfang keine Maßnahmenliste, sondern eine Bestandsaufnahme der Angaben: Name, Adresse, Erreichbarkeit, Zeiten, Leistungsschwerpunkte, Fotos, Kategorien. Aus dieser Aufnahme entsteht eine verbindliche Schreibweise, die anschließend überall gleich verwendet wird. Wie das Google-Unternehmensprofil dabei hilft, zeigt der Beitrag zu lokalem SEO für Steuerkanzleien; wie sich Bewertungen sachlich einholen und beantworten lassen, der Beitrag zu Google-Bewertungen für die Kanzlei.

Ortsbezogene Inhalte gehören dorthin, wo sie inhaltlich hingehören: Für Kanzleien in der Bundeshauptstadt bündelt die Seite für Wien diese Einordnung. Diese Seite bleibt bewusst ortsunabhängig, damit sich beide Seiten nicht gegenseitig überlagern.

Taxeon bindet die bestehende oder gewünschte Lösung anbieterunabhängig in die Kanzleiwebsite ein und prüft den Weg vom ersten Kontakt bis zur Bestätigung ohne Medienbruch. Welche Anliegen online anfragbar sein sollen und welche weiterhin telefonisch geklärt werden, entscheidet die Kanzlei – diese Entscheidung ist Teil des Konzepts und keine technische Nebensache. Worauf es bei der Einführung ankommt, ordnet der Beitrag Online-Terminbuchung für die Steuerkanzlei einführen ein.